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会哭的孩子

时间: 2019-09-29 09:25:54 | 作者:4开 | 来源: 蜗牛文章网 | 编辑: admin | 阅读: 21次

会哭的孩子

  血液与流量,都是炙热的颜色。德古拉化的新媒体,让顾及脸面的公司都格外忌惮。一出出发生在自身上的公共事件,都会竭力地遏制其中飘出的腥味。见诸报端的X闹事件,就是事态失控的展现。而消失在公众视线外的,则意味着一方的妥协。

  曾几何时,会哭的孩子有糖吃这个俗语被根深蒂固的植入到我们的观念中,默认着它的无理,也纵容着它的有效。在售楼处这座矛盾生产基地,我见过敲钟人,听过哀乐鸣,遇过武林风。于形形色色维权者中脱颖而出的刘姨,算是一个佼佼者、高明者、成功者。

  2019年的金城楼市,犹如即将沸腾的水面,不断浮现的气泡在局外人心中引起阵阵涟漪。公司裁定楼盘的最终选址时,是看中了市政新CBD区的规划,但施工-引资-变现需要时间。最初的售楼处如同当年的小渔村深圳,环绕在售楼处之间的是大片空地。刘姨就是在这种情况下果断出手,成为了楼盘首开当天的成交客,也成为了我的客户。

  刘姨爽快的签约,一次性刷卡一度成为了同事们口中的模范客户——“话少、钱多、来就要”。但我们强加给刘姨的完美形象,却被她一次次打脸。大约签约后两个月,刘姨开始了自己的表演。

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  “小郑啊,你哪天休息啊,刘姨打算请你吃个饭。”手机上显示着刘姨发来的消息。虽然和客户私下接触并没有明令禁止,但自己并没有在她买房这事上提供帮助,一想到无功不受禄,我就委婉地拒绝了。没想到刘姨并不放弃,隔三差五的就向我发出邀约信息,奈何不住刘姨的热情邀请,最终我还是答应了刘姨。

  等到我轮休的那一天,原本约好中午去赴刘姨的局,却在一早收到了刘姨的爽约消息。消息上刘姨说自己临时有急事要处理,改天再约。此时正因这条信息被吵醒的我,看到内容反而如释重负,简单回复之后翻身继续睡去。而此时爽约的刘姨,已经站在了售楼处门口。事后接待她的尚晓梅给我说了当天的情况。

  当天刘姨一个人走进售楼处,大家都在忙着手里的事情,谁也没有认出来她。尚晓梅将她当成了当天新到访客户,本想先登记下访客信息,却被刘姨拒绝了。刘姨希望先听听楼盘介绍再登记。尚晓梅便围绕着沙盘向刘姨介绍着整个项目。

  刘姨特意询问关于噪音的问题,“你们楼盘离高架好近啊,会不会有影响?”刘姨指着自己买的2号楼位置问道,“不会有影响的,工程部在实施时也会考虑这个问题,施工验收是有考核的,您现在在室内也没有感受到噪音不是吗?”尚晓梅示意刘姨感受下大厅里的声音。

  “但是外边很吵哎。”刘姨坚持认为高架对小区造成了影响。

  “阿姨,您买房子肯定是住在里边的,是不?”

  “那你们能出具下小区噪音控制的标准吗?”

  “这个属于工程部文件,您可以先留个信息,有资料了我通知您,如何?”一听到要信息,刘姨当即摆了摆手道“那算了,我再回去考虑考虑吧。”待刘姨离开一段时候后,尚晓梅才想起来这个人似曾相识,查了名源信息才发现是业主。

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  听完尚晓梅的事后描述,虽然对刘姨的做法很不解,但我也没有放在心上,只是有点挂念那顿饭刘姨还记得不。一个星期后,刘姨再次发来了消息,这次不再是简单的吃饭了,而是真实的问责。

  “我咨询了,你们楼盘会受到噪音污染啊,这个你们怎么没有事先说明呢?”

  “噪音污染?”看到消息时,我多少有点错愕。毕竟自己呆在售楼处是并没有感受到附近高架上带来的噪音。“没有吧?”

  “我用检测仪测过了,已经超过规定的50dB了。”刘姨发了一张检测结果图,仪器上显示的数值为67dB。“你们这是欺骗客户。”看到这条消息,我似乎感觉到了屏幕后刘姨的愤怒。鉴于自己并没有噪音鉴定相关的知识,也不敢贸然解释,只好向刘姨表示代她将诉求向上反映。

  “理她干什么,无理取闹型,都是签了合同的人了,有意见现在让她按原价退房,看她同意吗。”次日,王经理听完我的描述后不屑一顾的说:“这种一看就是要额外好处的,买个房,巴不得把整个售楼处都送给她,不用理就行了。”王经理并不认为刘姨是个威胁。但偏偏刘姨做到了。

  刘姨也不急于等待我的回复,而是开始在业主群中发布自己的测试结果,顺带普及了下噪污染的危害。一时间,平日沉寂的业主群多了几分活气,刘姨这边也收获了不少支持者。

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  “这人不会是附近楼盘派来捣乱的吧。”王经理对群里的异常动态表示着自己的怀疑。但毕竟没有证据,只能猜测罢了。王经理只好委托工程部出一份噪音处理标准及方案说明,让我们在群里发布以平息这场内部舆论风波。

  “检测采样点应该是自己的住所,地基还没打好呢,她去哪鉴定的。”工程部的赵经理看完我提供的群聊记录后笑了。一边整理着说明一边给我聊起了噪音鉴定的流程。

  “那她的测试结果是伪造的?”

  “可能是在外面的空地上测得吧,这样的话要参考室外噪音标准,我们这靠近高架,属于城市道路交通干线两侧区域,只要在70dB以内就算正常。”

  “那她说的50dB又是什么标准?”

  “居民区,校区等,你从这往东走一公里,再测试的话就差不多了是这个值了。但是不管如何,判定是不是噪音污染,采集点应该是室内啊。”正说着,杨经理已经将一份说明发到我手机上。“把这个拿去发布就行了,可以解释这个业主的所有困惑。”专业的问题果然就应该交给专业的人,我赶紧将说明分发给同事们,相约一起发布,以防事态蔓延到其他业主群里。

  因为刘姨没有表态,在业主群公布的说明平息了业主的议论声。这表面的平静麻痹了我们,以为业主群里的宁静已直达湖底,而这一切不过是光的把戏带给我们的一厢情愿。

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  同年8月里的一个周末,售楼处举办了一场感恩业主的答谢活动,凡是登记过信息的客户都收到了邀请通知。公司想借此机会宣传一下楼盘,增加知名度,便提前邀约了媒体朋友对活动进行录像。一切的安排,差点让刘姨成了这次活动的主角。

  上午9点活动正式开始,活动策划公司共设置了四个活动主题区:亲子区、艺术区、休闲区、品牌区。亲子区的人最多,少数的几个娱乐设施旁围满了家长。我和向晟正在看着小孩子们玩儿你画我猜游戏,王经理却急匆匆跑了过来,“快过来帮忙,有人闹事。”说完就向一旁的艺术区跑去。一听有人闹事,我俩也不敢怠慢,紧跟着王经理跑了过去。

  艺术区里各个展位前只有三三两两的人,完全没有闹事的迹象,但是能看到有一个显眼的女人在人堆中走动着,貌似请人写着什么。有的人对她置之不理,有的则和她交谈。王经理指着那个女人说道:“就是她,快去”说罢,将我和向晟推向前。待我们走近后,我才认出来那个女人是刘姨。

  “刘姨,你在这儿忙什么?”见到刘姨手里拿的白纸和笔,我好奇的问道。

  “这是业主的联名信,是对你们欺骗客户的控诉。”刘姨挥了挥手中的纸,原来王经理所说的闹事,不过是刘姨在搜集业主签名制作联名信。

  “欺骗?不会又是那个噪音的事吧。”一听到欺骗,向晟立马笑了。

  “上次的声明已经说的很明白了,你的测试结果不能按照居民区的标准算。”王经理打算纠正刘姨的想法。

  “我买的房子在你们小区里,楼盘附近还有其他小区,这里不按居民区衡量,按什么。”刘姨看了眼王经理的工牌,声音不自觉的高了一个分贝。“难道我们现在在商业区吗?你们开放商以为我们业主好欺负是吧。”刘姨边说边逼近王经理,大有做好大打出手的准备,强硬的态度立刻让王经理服了软。

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  现场虽然围观群众不多,但毕竟媒体记者就在附近采访取样,当前这种情况下和刘姨直接发生争吵,脱不了会成为明天行业头条。王经理想请刘姨去售楼处里坐下谈,但被刘姨一口回绝了。

  “要谈就在这儿谈,我可不敢去你们那,谁知道你有没有好心。”王经理只好一边斜眼看着远处记者的动向,一边继续赔笑安抚,我和向晟此时也插不上嘴。最终,王经理答应三天内公司一定回应刘姨的诉求,才让刘姨暂时收起了那份联名信。

  “好,我给你一次机会。”刘姨将签名信叠好放进包里,走向了亲子区。

  “快去看着她点,别再让她搞出其他的事情。”王经理一脸懊恼,但又没有好的解决办法。就这样,我和向晟当了半天的护花使者。

  因为签名事件,刘姨终于成功的引起了公司的注意。虽然没有影响到答谢活动,但楼盘只进行了一轮首开,为了后续开盘的顺利,在公司授意下,宣发人员与王经理同刘姨约定了时间进行会谈,会谈结果就不得而知了。

  从那以后,业主群又恢复了往日的秩序,鲜少见到刘姨发话,即使被业主指名支援也没用。后续发生的其他维权事件,都没有达到刘姨当初制造的效果。

  刘姨最终成了一个传说。

  7

  2019年年底,一期业主陆续来验收拿房。因为是精装修的现房,一些业主迫不及待地住了进来。空荡的小区总算有了人气。因为要陪业主进小区和物业交接,验收的那几天,天天穿梭在小区门口。

  “来来来,带你们看看城里的房子,开开眼。”刚走出小区大门就听到了一个响亮的声音,引得路人侧目,我和值班的保安也一同向发声处望去。一个中年妇女正领着一男一女走来。男子脸涨得通红,提着礼物默不作声地跟在后面走,女人则似笑非笑地陪着中年妇女说话。临近门口时,中年妇女突然看向了我,“哎呀,小郑吗?你还在这上班啊。”

  “我是你刘姨啊。”

  “对啊,您今天来验房?”突如其来的招呼让我一时想不起她是谁,虽然嘴上说着虚言,但脑海中依然充满了真实的问号。

  “早搬过来了,你们这房子质量确实好,我已经推荐我姐妹过来买套了。”中年妇女已然是满面春光。突然像是想到了什么,笑容从她脸上转瞬即逝。中年妇女三步并作两步走到我身边,不顾身后的亲戚还在等着参观她的新家。压低身子瞟了一眼我胸前的工牌小声嘱咐道“哎,我记得,介绍给你们买是有奖品的吧。可别忘了你刘姨啊,到时帮忙挑下”。

  “一定一定。”原来是她。说着客套话的我,内心感到一丝惊慌,她又想干什么?

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